如果你沒學(xué)過這個課程，不要說你會解決問題！此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球最大培訓(xùn)公司之一——美國ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司授權(quán)課程！據(jù)統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中，已有300強企業(yè)把這門課程列為職業(yè)經(jīng)理人的必修課，至今已有800多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。該課程是美國ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司的版權(quán)課程，所有內(nèi)容均為正版授權(quán)
這是一門思維工具類課程，有具體解決問題的流程步驟和工具表格。每個模塊都有對應(yīng)的案例講解和演示，有助于學(xué)習(xí)者熟練掌握工具的使用方法。實用性強，拿來就能用，用了就有效，是解決實際問題的首選工具
1 課程背景
旭源2021管理菁英會員系列課程第三期《問題的分析與解決》將于2021年8月7-8日舉行。本次課程由旭源咨詢中高層管理技能實戰(zhàn)專家講師趙海云老師主講。
企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人，只缺少解決問題的人！無論你是一名高級管理者，還是一名普通的員工，每天都會面臨一系列的問題需要你去解決，尤其是遇到事情復(fù)雜，情況不明的問題時，很多人就崩潰了，不知從何入手，缺少解決問題的思路和方法。
本課程是基于當(dāng)我們面對紛繁復(fù)雜的問題時，應(yīng)該如何一步一步地去分析、思考和解決問題。它為一門思維工具化的課程，為我們?nèi)シ治龊徒鉀Q問題提供了科學(xué)的工具和方法。
2 課程信息
主辦：旭源咨詢、同學(xué)匯教育
時間：2021年8月7-8日 2天（每天6小時）對象：企業(yè)中、高層管理者，儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者。
費用：優(yōu)惠價1980/人
地點：深圳南山區(qū)（加微信szhrpx，課前通知）
咨詢詳情聯(lián)系：
張老師 18126409527
梁老師 18126401607
龍老師 18126407527
3 課程收益
4 課程大綱
課程思維導(dǎo)圖
第一講：情景分析（SAP）
一、存在問題很多人，在面對事情復(fù)雜問題模糊時，看不透真正的問題所在，分不清問題的輕重緩急，而選擇了盲目的去解決問題，最后結(jié)果治標(biāo)不治本，問題反復(fù)出現(xiàn)，浪費了企業(yè)大量的時間和金錢。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
明確大的、全局性的問題
通過提問找到真正的問題
明確問題的種類
將精力集中在重要的事項上
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“情景分析”工具使用方法和步驟
你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么
關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎
在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么
您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法
視頻案例：某廠廠長如何將籠統(tǒng)復(fù)雜的問題進行細化分解的小組練習(xí)：運用“情景分析”工具，將實際工作中遇到的問題進行分析
第二講：原因分析（CAP）
一、存在問題當(dāng)面對過去發(fā)生的問題，需要查找原因時，很多人習(xí)慣去憑感覺猜測，然后再逐個驗證。這樣不僅會浪費大量的時間和金錢，而且會延誤問題的解決，帶來更大的風(fēng)險和隱患。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
明確偏差的定義及四種偏差的類型
區(qū)分查找原因的不同方法利弊
理解“比較法”的基本邏輯
通過系統(tǒng)的提問,對問題進行完整的陳述
通過詳細的比較發(fā)現(xiàn)線索,找出“差異和變化”
結(jié)合“差異和變化”推出可能原因
通過科學(xué)的檢驗來確定原因的正確性
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“原因分析”工具使用方法和步驟
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么
比較的事實是什么
如何辨別獨特的差異與變化
如何確定最佳的比較方法
如何辨識及檢測可能的原因
如何觀察比較事實的每一個可靠原因
選擇最可能原因
案例分析：查找馬利森瓶裝飲料廠“罐裝飲料商標(biāo)脫落”的原因
小組練習(xí)：分析并找出“統(tǒng)一飲料銷量下降”的原因
第三講：決策制定 (DMP)
一、存在問題
無論是在工作，還是生活中，每個人都會時刻面臨選擇。在決策時，很多人往往受經(jīng)驗、時間和感受的影響，而做出盲目而錯誤的決策。若在重大項目的決策中，僅憑自己的經(jīng)驗和感覺去決策的話，很有可能會給企業(yè)或個人帶來無法估量的損失。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
描述決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
將決策制定基礎(chǔ)性概念運用到日常決策制定中去
明確定義和檢驗決策的目的
根據(jù)“目標(biāo)”設(shè)立和分析決策的標(biāo)準
找出各種可能的選擇方案，并根據(jù)決策標(biāo)準對其進行評估
找出并評估有可能影響決策成功的潛在問題
對決策或推薦方案進行周密考慮，在效果（標(biāo)準）和風(fēng)險（潛在問題）之間求得平衡
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“決策制定”工具使用方法和步驟
闡明決策目的
確定決策的標(biāo)準，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
與標(biāo)準相比較，您的替代方案是什么
每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
做出決策
案例分析：客服經(jīng)理安吉拉如何選擇一間符合要求的辦公室小組練習(xí)：運用“決策制定”工具，針對實際工作中的工作，進行現(xiàn)場決策制定。
第四講：計劃分析 (PAP)
一、存在問題計劃沒有變化快，這是很多人為自己失敗的計劃找的一個理由和借口。很多人在做計劃時，對未來行動計劃中可能會產(chǎn)生的問題，欠缺周密詳盡的分析與思考，面對可能發(fā)生問題缺少預(yù)判和應(yīng)對，突發(fā)狀況頻發(fā)，沒有預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
制定重點突出的計劃目標(biāo)和行動措施
針對計劃的每一步驟設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準并評估潛在的問題或機會
潛在問題和機會的可能性原因，制定預(yù)防性或促進性措施
制定應(yīng)急性和利用性措施
設(shè)計并實施快速反應(yīng)機制，以便我們能夠在適當(dāng)?shù)臅r候采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“計劃分析”工具使用方法和步驟
希望的最終結(jié)果是什么
計劃中使用的標(biāo)準或關(guān)鍵步驟是什么
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
發(fā)生問題的原因是什么
怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會
應(yīng)急方案是什么
您充分利用機會的打算是什么
何時啟動應(yīng)急方案
案例分析：洛德酒廠在這季度試生產(chǎn)少量香檳酒小組練習(xí)：運用“計劃分析”工具，對實際工作某項計劃或項目，進行計劃分析。
課程中使用的工具表格
5 講師介紹
趙海云老師
管理技能實戰(zhàn)專家14年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗海爾大學(xué)特邀講師清華大學(xué)EMBA班特邀講師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權(quán)認證講師曾任：青島華仁藥業(yè)集團（上市公司） 人力資源總監(jiān)曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)擅長領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、目標(biāo)管理、高效溝通、時間管理和工作效率提升等 實戰(zhàn)經(jīng)驗：趙老師擁有14年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為全國眾多知名企業(yè)實施過培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過10萬人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評！被學(xué)員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！
青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負責(zé)人才梯隊的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機制，以管理干部成長訓(xùn)練營的方式，經(jīng)過選拔、競崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。
青島天人環(huán)境科技公司，主要負責(zé)各項培訓(xùn)計劃的制定、監(jiān)督和實施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團隊管理、目標(biāo)管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓(xùn)費用。
授課風(fēng)格：
趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風(fēng)格卻很有趣，嚴謹而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡，學(xué)習(xí)起來特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團隊積分、視頻短片等?？傊?，聽趙老師上課感覺很輕松，參與性很強。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實用的工具和方法。
2021管理菁英課往期回顧
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